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增强服务能力 提升服务质效
2021-07-25 01:26
本文摘要:年头以来,洮南市农村信用互助联社创新事情理念,深入实施开展“三个转变”工程,即普通网点向精品网点转变,厅堂服务向智能柜台转变,等客服务向主动营销转变,鼎力大举提高网点“软”“硬”件服务质效,不停增强客户满足度,进一步提升在县域同业金融机构中的竞争力和影响力。由普通网点向精品网点转变。 加大老旧网点革新力度,改善服务情况,优化网点服务设施;深入开展文明规范和业务技术培训,加大检查和指导力度,全方位提升员工业务和服务水平。由厅堂服务向智能柜台转变。

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年头以来,洮南市农村信用互助联社创新事情理念,深入实施开展“三个转变”工程,即普通网点向精品网点转变,厅堂服务向智能柜台转变,等客服务向主动营销转变,鼎力大举提高网点“软”“硬”件服务质效,不停增强客户满足度,进一步提升在县域同业金融机构中的竞争力和影响力。由普通网点向精品网点转变。

加大老旧网点革新力度,改善服务情况,优化网点服务设施;深入开展文明规范和业务技术培训,加大检查和指导力度,全方位提升员工业务和服务水平。由厅堂服务向智能柜台转变。努力到场省联社智能化柜台建设,深入推进网点转型的谋划战略生长,提高网点智能化水平,增强网点服务和营销能力,现在有3家网点已上线正式运行,部门业务离柜率已到达100%,实现客户高效分流及综合自助服务,淘汰客户等候时间,有效提升客户体验。

由等客服务向主动营销转变。全面落实“全员营销”的谋划理念,切实转变员工的思维方式,驻足网点,通过厅堂沙龙营销和外拓营销等方式,最大水平挖掘和发挥员工潜能,提高全体员工的营销技术和服务水平。(陈岩)。


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